Date de publication: 7 septembre, V1

Politique de confidentialité

Le site internet www.swann.com/uk (ci-après « le Site ») vous est proposé par la société Swann Communications (Europe) Limited, une filiale de Swann Communications Pty Ltd, Australie, constituée et enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 06659777, dont le siège social se trouve au premier étage, 2 Canon Harnett Court, Wolverton Mill, Milton Keynes, MK12 5NF, ENGLAND (ci-après « Swann ».

Pourquoi devriez-vous lire cette politique

Nous prenons très au sérieux la confidentialité de nos clients et visiteurs sur notre Site. Nous vous invitons à lire attentivement cette politique de confidentialité (ci-après « la Politique »), car celle-ci contient des informations importantes sur la manière dont vos données personnelles sont potentiellement traitées par Swann.

Aux fins du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de toute autre législation pertinente, notamment la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés,  Swann  est « responsable du traitement » (c.-à-d., la société qui traite vos données et qui en est responsable).

Données personnelles que nous pourrions collecter à votre sujet

Informations que vous fournissez

Les informations personnelles vous concernant (telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone) seront obtenues à chaque fois que vous remplirez des formulaires sur le Site.

Nous obtiendrons également les informations personnelles que vous Nous fournirez lorsque vous posterez des commentaires, publierez des documents, nous contacterez pour quelque raison que ce soit, souscrirez à un service, effectuerez des achats via la fonctionnalité médias sociaux du Site ou signalerez un problème du Site.

Vos informations personnelles peuvent inclure des informations de transaction, votre nom d’utilisateur et mot de passe mais également le nom d’utilisateur de vos réseaux sociaux.

Nous pouvons être amenés à solliciter votre consentement au traitement de certaines de vos données personnelles sensibles. Si le traitement de telles données vous est demandé, vous recevrez lors de leur collecte des informations supplémentaires expliquant notamment pourquoi ces données personnelles sensibles vous sont demandées et comment celles-ci seront traitées. Le traitement de telles données ne peut se faire qu’avec votre consentement.

Nous nous gardons la possibilité de conserver un enregistrement des échanges que vous pourriez avoir avec nous.

Informations provenant de tiers

Nous pouvons être amenés à recevoir des informations vous concernant provenant de tiers (telles que nos filiales internationales et locales ou nos agents), qui seront ajoutées aux informations que nous détenons déjà sur vous afin que nous puissions vous fournir nos services et produits.

Informations qui seront collectées automatiquement

Cookies : Si vous y consentez expressément lors de l’utilisation de notre Site, nous pouvons être amenés à surveiller votre utilisation du Site en utilisant des cookies et des dispositifs de suivi similaires. Par exemple, nous pouvons surveiller le nombre de fois que vous utilisez le Site, les pages que vous consultez et les données de trafic du Site. Ces informations permettent de créer un profil des utilisateurs sur le Site.

Certaines de ces données seront agrégées ou statistiques, ce qui signifie que nous ne pourrons pas vous identifier individuellement.

Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies sur le Site, veuillez consulter les sections sur les cookies ci-dessous.

Informations sur votre appareil : Nous pouvons également collecter des informations sur votre appareil mobile chaque fois que vous utilisez le Site. Par exemple, nous pouvons collecter des informations sur le type d’appareil mobile que vous utilisez, le navigateur et le fournisseur de services, le type de navigateur mobile, le système d’exploitation mobile, les informations du réseau mobile et le paramètre du fuseau horaire de votre appareil mobile.

Comment vos données personnelles seront utilisées

Nous utiliserons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • pour vous identifier et identifier les comptes que vous détenez chez nous;
  • administration;
  • recherche, analyse statistique et analyse comportementale;
  • profilage client et analyse de vos préférences d'achat;
  • marketing (voir « Marketing » ci-dessous);
  • prévention et détection des fraudes;
  • facturation et exécution des commandes;
  • personnalisation du Site et de son contenu en fonction de vos préférences;
  • pour vous informer de toute modification apportée au Site ou à nos services ou produits susceptibles de vous affecter;
  • amélioration de nos services et produits.

Quelle est notre base légale de traitement de vos données personnelles?

Conformément aux lois et règlements conçus pour protéger vos données personnelles, nous devons disposer d’une base légale à chaque fois que Nous traitons vos données personnelles.

En lisant et en acceptant la présente politique de confidentialité, vous nous autorisez à traiter vos données personnelles comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.

Le cas échéant, Nous pouvons également avoir besoin de traiter vos données personnelles pour respecter des obligations légales et/ou règlementaires. Le traitement de vos données peut également être nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou à la sauvegarde d’intérêts vitaux, mais cela ne se produira que dans de rares circonstances.

Dans la plupart des cas, le traitement de vos données personnelles est nécessaire à la fourniture de nos services et produits.

Certains traitements de vos données personnelles peuvent ne pas être strictement nécessaires à la fourniture de nos services et de nos produits. Ces traitements seront alors nécessaires aux fins de nos intérêts légitimes ou des intérêts légitimes de tiers. Le traitement de vos données peut également être réalisé dans votre propre intérêt.

Nous entendons par « intérêts légitimes », nos intérêts (ou ceux de tiers) de Nous permettre de vous fournir nos services de manière aussi efficace et sécurisée que possible. Par exemple, nous pouvons choisir d’avoir recours à un tiers pour stocker vos données personnelles car il est de notre intérêt légitime ainsi que de votre intérêt à ce que vos données personnelles soient davantage sécurisées.

Marketing et opt out

Si vous avez donné votre accord pour recevoir des actualités (« Swann Mail »), des offres spéciales ou des promotions de notre part, vous acceptez que nous puissions vous contacter aussi bien par courrier que téléphone ou e-mail.

Le Site peut contenir des liens vers les sites de nos partenaires commerciaux. Veuillez noter que si vous suivez l’un de ces liens, les sites, applications et services fournis par nos partenaires commerciaux disposeront de leurs propres politiques/conditions d’utilisation. Swann décline toute responsabilité relative à l’utilisation de ces sites, applications et services fournis par ses partenaires commerciaux. Veuillez vous assurer de consulter les politiques de confidentialité/conditions d’utilisation de nos partenaires commerciaux avant de fournir vos données personnelles ou d’utiliser ces sites, applications et services.

Divulgation de vos données personnelles

Nous nous réservons la possibilité de partager vos données personnelles avec les acteurs suivants :

  • toute société partenaire de Swann ou faisant partie d'un groupe de sociétés avec Swann;
  • un tiers qui acquiert Swann ou acquiert la majorité de ses actifs;
  • nos agents et prestataires de services;
  • les autorités publiques dans le cadre de toute enquête visant à prévenir des activités illégales ou tel qu’exigé par la loi ou les règlements applicables;
  • les partenaires commerciaux de Swann conformément à la section « Marketing » ci-dessus;
  • nos sociétés affiliées, filiales ou agents.

Conservation sécurisée de vos données

Nous utiliserons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles, par exemple :

  • lorsque vous créez un compte sur le Site, celui-ci sera contrôlé par un mot de passe et un nom d’utilisateur qui vous sont uniques.
  • nous stockerons vos données personnelles sur des serveurs sécurisés;
  • les détails de paiement sont cryptés à l’aide de la technologie SSL sur le site de PayPal;
  • nous conserverons vos informations de compte lorsque vous consultez vos factures ou commandes sur notre site Web;
  • Nous sécuriserons tous les journaux des paramètres et des services en ligne de votre/vos appareil(s).

Bien que nous déployions tous les efforts raisonnables pour protéger vos données personnelles, vous reconnaissez que l’utilisation d’Internet n’est pas entièrement sécurisée et que, pour cette raison, nous ne pouvons garantir intégralement la sécurité ou l’intégrité des données personnelles que vous transférez ou qui vous sont transférées via Internet.

Transferts de données hors de l'EEE

Nous utilisons des serveurs susceptibles de transférer vos données à caractère personnel sur le territoire des USA.  Nous prenons des mesures pour nous assurer que des protections adéquates sont en place pour garantir la sécurité de vos informations et vous fournir des recours dans le cas peu probable d’une violation de sécurité.

Le transfert de vos données vers les États-Unis s'effectue dans le cadre du Privacy Shield, un accord entre le gouvernement américain et l'Union européenne pour assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées de manière sécurisée sur ces serveurs.

Une copie de vos informations est également stockée sur notre serveur interne et sur des ordinateurs dont l’accès est restreint.

Veuillez noter que nous évaluons tous nos sous-traitants en charge du stockage des données et veillons à ce que des mesures de protection adéquates soient en place pour protéger vos données personnelles, telles que le respect des règles d’entreprise contraignantes ou du Privacy Shield qui permet d’assurer une conformité avec le droit de l’Union Européenne en cas de transfert de données entre l’Union Européenne et les États-Unis. Vous pouvez en apprendre davantage sur le Privacy Shield ici : https://www.privacyshield.gov/welcome

À l'exception des USA, vos données ne seront pas transférées vers un autre État tiers à l'Espace économique européen (EEE).

Ce que vous pouvez faire afin de protéger vos informations

Si vous souhaitez obtenir des informations détaillées relative à la protection de vos données, de vos ordinateurs et appareils, notamment contre la fraude, le vol d’identité et les virus, Swann Vous invite à consulte le site www.getsafeonline.org.

Get Safe Online est soutenu par le Gouvernement de Sa Majesté.

Enregistrement des communications

Nous pouvons écouter et enregistrer les communications que vous pouvez avoir avec nos différents services (conversations téléphoniques et e-mails) à des fins d’assurance qualité, de formation, de prévention contre les fraudes et de conformité.

Vos droits

Nous traiterons vos données, tel que détaillé ci-dessus, lorsque vous aurez accepté cette politique de confidentialité. L’acceptation de cette politique de confidentialité s’opère lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles.

Vous pouvez supprimer ou modifier votre consentement à la présente Politique de confidentialité à tout moment.

  • Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles.
  • Vous avez le droit de rectifier toute erreur relative à vos données personnelles. Si des données ou des informations que nous détenons vous concernant sont inexactes ou obsolètes, veuillez nous contacter et nous les corrigerons immédiatement.
  • Vous avez le droit de demander à ce que vos données soient effacées.
  • Lorsque vous contestez l'exactitude des données personnelles, la licéité de leur traitement ou lorsque vous exercer votre droit d'opposition au traitement de vos données, vous pouvez demander la limitation temporaire du traitement de vos données la durée nécessaire à la vérification du bienfondé de l'exercice de vos droits. Vous avez le droit de nous demander de cesser de traiter vos données personnelles à des fins de marketing direct. Vous pouvez également spécifier que votre opposition ne concerne que certains canaux spécifiques tels que le courrier électronique ou le téléphone. Si tel est le cas, veuillez Nous l’indiquer dans votre demande.
  • Vous avez le droit à la portabilité de vos données. Si vous souhaitez obtenir vos données, nous vous fournirons ces informations dans un fichier CSV.

L’exercice de vos droits est gratuit et peut être réalisé en nous envoyant votre demande à [email protected].

Vous devrez nous fournir une preuve d’identité et d’adresse (p. ex., une copie de votre permis de conduire ou de votre passeport et une facture récente); et spécifier précisément l’objet de votre demande.

Swann se réserve le droit de refuser toute demande si votre identité et votre adresse ne peuvent être vérifiées.

Pendant combien de temps nous stockerons vos données

Nous stockerons vos données la durée strictement nécessaire pour laquelle elles auront été collectées.

Les données pourront toutefois être supprimées de manière anticipée dans les circonstances suivantes :

  • vous avez retiré votre consentement au traitement de vos données
  • la finalité pour laquelle vos données ont été collectées n’est plus pertinente ou ne peut plus être atteinte.
  • les données ne sont plus à jour ou exactes.

Enfants

Nous ne collectons ni ne traitons les données personnelle des enfants.

En utilisant nos services, vous confirmez que vous avez lu et accepté cette politique et que vous avez plus de 16 ans.

Utilisation des cookies

Un cookie est un petit fichier texte qui est placé sur votre mobile (ou tout autre appareil électronique) lorsque vous accédez au Site. Nous utilisons des cookies et autres dispositifs de suivi en ligne sur le Site pour :

  • garder une trace des articles stockés dans votre panier et suivre le processus de paiement;
  • vous reconnaître chaque fois que vous visitez le Site (cela accélère votre accès au Site car vous n’avez pas à vous connecter à chaque fois);
  • obtenir des informations sur vos préférences, mouvements en ligne et votre utilisation d'Internet;
  • effectuer des recherches et des analyses statistiques pour améliorer le contenu, les produits et les services du Site et pour nous aider à mieux comprendre les exigences et les intérêts de nos visiteurs et clients;
  • cibler plus efficacement nos campagnes de marketing et de publicité et celles de nos partenaires en proposant des publicités ciblées et adaptées à vos centres d’intérêt;
  • rendre votre expérience en ligne plus efficace et plus agréable.

 

Les informations que nous obtenons par les cookies ne contiennent généralement pas vos données personnelles. Dans certaines circonstances, nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant, mais uniquement lorsque vous consentez à nous les fournir.

Dans la plupart des cas, nous aurons besoin de votre consentement pour utiliser des cookies sur le Site. Votre consentement n’est cependant pas nécessaire pour les Cookies qui sont indispensables à la fourniture du service que vous avez demandé (p. ex., pour vous permettre de placer des articles dans votre panier et d’utiliser le processus de paiement).

Consentement aux cookies (bandeau sur la page d’accueil)

Un bandeau présent sur la page d’accueil du Site décrit comment les cookies sont utilisés et met à votre disposition un lien vers la présente Politique.

Grace à ce bandeau, Vous aurez la possibilité d’accepter cette présente Politique de confidentialité.

Si Vous continuez à utiliser le Site après que le bandeau ait été affiché, Vous consentez expressément à l’utilisation de cookies aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité du Site.

Si vous souhaitez désactiver les cookies une fois que vous les avez acceptés, veuillez vous reporter à la section ci-dessous.

Cookies de tiers

Des cookies de fournisseurs tiers peuvent également être présents sur le Site, notamment pour afficher du contenu vidéo. Ces fournisseurs tiers sont responsables des cookies qu’ils placent sur notre Site.

Si vous souhaitez de plus amples informations sur ces cookies, veuillez vous rendre sur le site du fournisseur tiers concerné.

Vous trouverez des informations supplémentaires sur ces cookies dans le tableau ci-dessous.

Description des cookies

Les cookies que nous utilisons sur notre Site sont conçus pour permettre aux visiteurs de partager du contenu sur les réseaux sociaux et autres plateformes de partage, en analysant votre utilisation du Site et en vous offrant une expérience plus personnalisée.

Notre Site utilise les cookies suivants :

  • Les cookies de session : ces cookies expirent à la fin de la session de votre navigateur.
  • Les cookies persistants : ces cookies sont stockés sur votre appareil à fin de la session de votre navigateur et Nous permettent de mémoriser vos préférences ou vos actions sur plusieurs sites.

 

Liste des cookies tiers que nous utilisons sur notre Site:

 

Nom du cookie

Description du cookie

_ga

Ce cookie est utilisé pour distinguer les utilisateurs qui visitent le site Web.

 

Source : Google Inc.

 

Durée de conservation : 182 jours

_gid

Ce cookie est utilisé pour distinguer les utilisateurs qui visitent le site Web.

 

Source : Google Inc.

 

Durée : 24 heures

_gat

Ce cookie est utilisé pour limiter le taux de demande.

 

Source : Google Inc.

 

Durée : 1 minute

_cfduid

Ce cookie est défini pour identifier le trafic Web approuvé. Il ne permet pas de vous identifier

 

Source : CloudFlare.

 

Durée : 5 ans

 

 

Comment désactiver les cookies

Si vous ne souhaitez pas accepter les cookies, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin que les cookies ne soient pas acceptés. Si vous faites cela, veuillez noter que vous risquez de perdre certaines fonctionnalités du Site. Pour plus d’informations sur les cookies et sur leur désactivation, rendez-vous sur : www.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.org.

Nos coordonnées

Vos commentaires et questions sont les bienvenus. Si vous souhaitez nous contacter ou contacter notre Responsable de la protection de la vie privée / Délégué à la Protection des Données, veuillez envoyer votre message par e-mail à [email protected] ou par courrier au Responsable de la confidentialité, Swann Communications (Europe) Ltd, 2 Canon Harnett Court, Wolverton Mill Milton Keynes, MK12 5NF, ENGLAND.

 

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment. Vous devez vérifier cette politique fréquemment afin de vous assurer que vous êtes au courant de la version la plus récente qui s’appliquera chaque fois que vous utiliserez le Site.

Autorité de surveillance de la protection des données

L’Autorité de contrôle de la protection des données en France est la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez les adresser à la CNIL. Vous trouverez davantage d’informations sur la CNILici : www.cnil.fr.